Política de Reembolso

Última actualización: 2024

En Marketing Carrascosa, nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de la más alta calidad en marketing digital y marketing tradicional. No obstante, si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolso que detalla los derechos y procedimientos para solicitar devoluciones y reembolsos.

1. Servicios Cubiertos por la Política de Reembolso

Esta política se aplica a los siguientes servicios que ofrecemos:

Consultoría de Marketing Digital

Gestión de Campañas Publicitarias

Desarrollo y Optimización de Páginas Web

Servicios de Branding y Diseño

Estrategias de Marketing Tradicional

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, deberás cumplir con las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar un reembolso: La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra del servicio o producto. Pasado este periodo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

Justificación del reembolso: Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

El servicio no ha sido proporcionado según lo acordado en los términos del contrato.

Se han producido errores técnicos o fallos que no han sido resueltos dentro de un plazo razonable.

El cliente ha decidido cancelar el servicio antes de que se haya iniciado el trabajo. Si el servicio ya ha comenzado, se reembolsará solo la parte proporcional del trabajo no realizado.

3. Excepciones a la Política de Reembolso

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

Servicios completados: Una vez que el servicio ha sido entregado o completado, no se proporcionarán reembolsos, a menos que se trate de un defecto comprobado en el servicio prestado.

Compras de productos digitales o descargables: Los productos digitales, como cursos online, plantillas descargables o materiales de marketing, no están sujetos a reembolso una vez que se hayan descargado o accedido.

Cambios de opinión: No se ofrecerán reembolsos si el cliente cambia de opinión después de haber recibido y aprobado el plan o la estrategia de marketing.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso

Si cumples con las condiciones mencionadas y deseas solicitar un reembolso, sigue los siguientes pasos:

1. Envía una solicitud de reembolso: Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a info@marketingcarrascosa.com con el asunto "Solicitud de Reembolso". Asegúrate de incluir la siguiente información:

Nombre completo.

Número de pedido o contrato.

Descripción detallada de la razón del reembolso.

Documentación o evidencia que respalde tu solicitud (si aplica).

2. Revisión de la solicitud: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 7 días hábiles. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu solicitud y los siguientes pasos.

3. Aprobación o rechazo del reembolso: Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Dependiendo del método de pago y tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en hacerse efectivo. Si tu solicitud es rechazada, te proporcionaremos una explicación detallada de los motivos.

5. Cancelaciones de Servicios Recurrentes

Si has contratado un servicio de suscripción o recurrente (por ejemplo, gestión mensual de campañas publicitarias), puedes cancelarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en info@marketingcarrascosa.com. La cancelación será efectiva a partir del próximo ciclo de facturación. No se proporcionarán reembolsos por pagos ya realizados en servicios recurrentes, a menos que se indique lo contrario en el contrato del servicio.

6. Servicios de Terceros

Si has adquirido productos o servicios de terceros a través de nuestro sitio web, las políticas de reembolso de dichos terceros aplicarán. Te recomendamos revisar las políticas de los proveedores externos antes de realizar la compra. No somos responsables de reembolsos o cancelaciones de productos o servicios ofrecidos por terceros.

7. Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Las modificaciones serán aplicables solo a compras realizadas después de la fecha de actualización.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra Política de Reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@marketingcarrascosa.com

Dirección postal: Calle Rio llobregat 2 - 43002 Tarragona.

Teléfono: +34 635610425